Trocas e Devoluções Naturanza

1. Trocas e Devoluções

 

1.1 Devolução

 

Para formalizar uma solicitação de devolução entre em contato através do e-mail falecom@naturanza.com.br
​Ou pelos contatos telefônicos: (71) 3035-4998 | (71) 9 9959-4998  (Celular e WhatsApp) em horário comercial. 

 

1.1.1 Devolução em desistência da compra

 

O prazo para solicitação de troca de produtos é de 7 dias corridos, conforme segue descrito no Código de Defesa do Consumidor.

O produto deverá estar apresentado com a embalagem original e não poderá ter sido violado ou utilizado, caso contrário não será acatada a solicitação de troca.
As despesas do envio e reenvio são por conta do Cliente. No caso de erro de separação do pedido ocasionado pela empresa, a troca será feita sem nenhum custo adicional. A Naturanza deverá resolver a ocorrência em até 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto.

 

 

1.1.2 Devolução devido a defeito do produto ou erro da transportadora

 

O prazo para solicitação de troca de produtos é de 7 dias corridos, conforme segue descrito no Código de Defesa do Consumidor.
No caso de erro de separação do pedido ocasionado pela empresa, a troca será feita sem nenhum custo adicional.
O produto deverá estar apresentado com a embalagem original e não poderá ter sido violado ou utilizado caso contrário não será acatada a solicitação de troca.

Os custos do envio e reenvio são por conta da Naturanza, que serão reembolsados após a devolução do produto.

A empresa deverá efetuar o reembolso do produto em até 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto.
 

1.1.3 Troca

 

Após realizada a devolução o cliente poderá escolher realizar a troca do produto recebido por outros que cujo total de valor seja equivalente ao produto recebido. O cliente pode também optar por receber um reembolso do valor em vez de troca de mercadoria.
 

 

2. Reembolso

 

Pagamentos através de Boleto, o reembolso será efetuado em até 07 dias, através de depósito em conta corrente.
Pagamentos através de Cartão de Crédito, o reembolso será efetuado em até 30 dias, através de estorno na fatura do cartão do cliente.

 

 

 

 

 

 

 

Sobre a loja

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